2月8日，记者从佛山市南海区政务服务数据管理局（下称“南海区政数局”）获悉，为贯彻落实南海区2023年“企业暖春行动”工作方案有关要求，南海积极构建“益晒你”企业服务体系，并开展“政务服务零距离南海‘益晒你’”2023年政务服务暖春行动（下称“暖春行动”），共包括三大方面共十项政务服务。

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集中研判企业需求，提供精准服务

据南海区政数局相关负责人介绍，此次暖春行动包括畅通企业问需渠道、多措并举优化各项服务、加强一网通办三大方面。

南海首先将重点聚焦在畅通企业问需渠道。据悉，南海区行政服务中心目前正密集开展企业调研走访，收集解决企业诉求。同时，南海要求12345热线工单均在南海区智慧城市运行平台上流转回复，并明确专人负责跟进处置企业诉求工单，分析企业工单数据，对区内企业的需求进行深入分析研判。

此外，南海还开通了云直播线上答疑渠道。针对企业和群众对于办事指引、惠企政策等需求，开展系列云直播。今年，区行政服务中心已经开展了包括“三旧改造”“外国人来华工作”的业务培训直播，接下来将针对“企业开办”“公共场所卫生许可智能审批”等多个服务领域进行业务培训直播，指导企业做好业务审批前准备，提供精准业务指导，回答企业问题。

其次，南海还多措并举优化各项服务。近期，南海区行政服务中心联动相关部门，开展了助力外贸企业出境抢单的政务服务，取得不错的成效。接下来，该中心还将充分发挥代办团队作用，为工程建设项目提供靠前辅导，为新市民、企业职工和高层次人才提供政策宣贯等服务。

再者，南海正加强一网通办的改革。比如，上线一批智能办理、“一件事”事项及政策智能推送、融资贷款、智慧环保、数字中介等服务。同时，南海还将不断深化数字化帮办系统的应用，为企业提供实时专属云帮办代办管家服务。

当前，南海正以制造业当家加快推动区域高质量发展。区域经济发展离不开企业的支撑，企业的成长也需要良好的经济氛围和发展环境。为给企业提供更优质高效的政务服务，南海区行政服务中心通过专设12345企业服务专列、搭建粤商通、南海政务通等网上智能惠企服务平台、现场设置疑难事项窗口等收集企业所需，有针对性地推出一系列暖春行动，致力打造一流营商环境，为企业排忧解难，为南海经济的高质量发展提供有力的政务支撑。

政务服务提速，增强对人才吸引力

根据市监部门统计，截至今年1月底，南海区市场主体总量达到56万户，与去年同期相比增长19%，每年都有大量市场主体需要办理营业执照。这也从侧面体现出南海有着优良的营商环境，是企业投资发展的一方热土。

在这背后，离不开南海区政数局长期以来围绕企业、市民需求推出各项专项服务。比如2022年底，南海区政数局联合区市场监管局上线“企业开办一网通办”平台，将“先签名再审查”优化为“先审查再签名”，避免企业因材料修正导致多次反复签名提交的情况，实现业务一次办理。同时，网上办理模式支持表单数据自动填写、智能文书自动生成、法人股东在线签名等，体现了南海区数字政府“化繁为简”的服务理念。

数据显示，目前企业开办网上办理的业务量占比已达54%，越来越多企业更倾向于网上开办。南海区政数局相关负责人表示，2023年计划将网上办事率提高到90%以上。

为进一步提升办事效率，自2022年成立企业网上业务审批中心以来，目前已有16位市监部门审批人员进驻区行政服务中心集中办公，专门负责审查全区的网上业务。依托网上审批中心，南海有效解决以往分散审批的标准不统一、时限难监管等问题。数据显示，由于不用再收取和核对纸质材料，企业开办的平均审批用时在30分钟以内，最快的5分钟即可完成，审批人员的办事效率成倍增长。

除了集中开展2023年政务服务暖春行动外，南海区行政服务中心还一直致力于提供贴心服务助力企业引贤纳才，提高南海区对高端人才的吸引力。代办服务范围除了工程建设项目和重点企业外，也囊括了区内的1—4类人才。

上述负责人表示，南海还将联合区人社、人才办、各镇街企业服务中心等部门，通过系统数据对接，实现南海区在库人才及家属到各政务服务中心办理业务时可直接通过扫码认证，即时享受快捷、高效的“即来即办”服务，实现政务服务再提速，赋能高质量发展。

文/南方日报记者李欣 通讯员南政数宣

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