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佛山新闻网讯记者麦靖怡报道：“您好，请问有什么医保方面的问题需要了解呢？”在禅城这家药房里，“暖心医保驿站”志愿者正在为市民解答问题。8月3日上午，佛山首个“暖心医保驿站”揭牌仪式在禅城区国药控股专业药房（佛一店）举行，这是佛山市医疗保障局禅城分局持续打造“但愿人健康 医保共担当”宣传品牌，构建“暖心医保”便民服务体系的一大举措。

市医保局二级调研员田园，市医保局禅城分局副局长杨琦，禅城区社保局副局长梁宇，国药控股南海医药有限公司总经理李振坤，国药控股广州有限公司零售诊疗副总经理郭江波，以及石湾镇街道和祖庙街道村居代表、定点医药机构代表参加揭牌仪式。

据了解，“暖心医保驿站”计划主要设置在市民使用医保的一线场景，如定点医药机构和社区、园区等场所。驿站包括三大功能，一是开展医保政策法规宣传；二是为市民提供医保政策咨询、便民指引、医保查询、网办协助等4类30项志愿服务；三是广泛收集市民对医保工作的意见和建议。

为了让“暖心医保驿站”能够更高效、更便捷、更优质地服务群众，禅城医保还针对“服务清单”项目制作了工作指引——《暖心医保驿站一本通》，对驿站志愿者进行了培训，确保“暖心医保驿站”志愿者能顺利开展相应医保便民服务。

作为佛山首个“暖心医保驿站”，国药控股专业药房（佛一店）在前期对店内区域布置、人员培训等做了充足准备，郭江波表示，将持续以专业优质的服务，践行央企使命助力医保政策落地惠民，积极发挥好医保政策宣传、解惑以及民意收集等窗口作用，在政府指导下充分发扬“暖心医保驿站”的惠民价值。

活动现场，杨琦介绍了打造“暖心医保驿站”的目的和意义。她表示，“暖心医保驿站”坚持讲好医保故事，要争取做到成熟一个建设一个，以点带面，推动融合医保系统、两定医药机构、保险公司、村居等共建共享，不断巩固和拓展医保宣传、便民服务阵地，提升群众对医疗保障工作便民惠民新政策、新举措、新成效的知晓度，不断增强人民群众的幸福感和获得感，助力医疗保障事业高质量发展。

田园表示，今天的揭牌仪式既体现了禅城医保分局主动担当作为，不断创新医保宣传工作举措，同时，也体现了国药控股公司的国企承担。她指出，希望通过“暖心医保驿站”这个窗口，为市民群众提供更贴心的政策宣传服务，不断擦亮“但愿人健康，医保共担当”的宣传品牌，让老百姓有更好的获得感、幸福感和安全感。

下一步，市医疗保障局禅城分局将充分利用“暖心医保驿站”平台，整合多方资源，用心用情办好各项医保民生实事，为全市营造“知医保、懂医保、用医保”的社会氛围提供禅城样本。

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