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佛山新闻网讯 佛山日报讯记者吕嘉怡报道：近日，住在南海桂城的史女士致电佛山12345政务服务便民热线（市长直通车）反映医保定点医院不能跨省联网结算问题。对此，有关医疗机构快速响应，迅速帮助史女士解决了难题。

史女士称，她在外地退休后举家迁居佛山，考虑到家中亲人上了年纪，便选择家附近的佛山健翔骨伤医院作为定点医院，但却不能跨省联网结算，看病只能自费，负担较重，希望相关部门协助解决。

事实上，佛山健翔骨伤医院已开通省内、省外联网结算。是哪个环节影响到史女士一家完成跨省联网结算？负责跟进求助的佛山健翔骨伤医院医保科副科长龙俊丹介绍，经过详细沟通，史女士没有在参保地完成跨省异地就医备案，导致无法跨省联网结算。获悉情况后，龙俊丹主动联系史女士参保地社保局了解备案流程、途径和所需材料后，再联系史女士告知备案流程，并在备案过程中提供指导，帮助史女士及其母亲顺利完成跨省异地就医备案。

龙俊丹说，医疗机构靠前一步主动服务，让惠民医保落到实处，减轻病人的经济压力和心理负担，病人来看病就诊也会更加安心。

史女士表示，反映问题后，医院工作人员主动联系，积极和参保地医保部门沟通，寻求解决问题的途径，最终使问题得到解决。这让他们一家人对佛山的印象更好了。

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